Узнайте как экономить с помощью AliExpress
Одним из самых частых вопросов покупателей является срок доставки: сколько обычно идёт посылка и можно ли его ускорить. Время доставки зависит от выбранного способа перевозки, страны отправления и текущей загруженности почтовых служб. Экспресс-методы, такие как DHL или FedEx, обычно быстрее, но и дороже. При стандартной доставке сроки могут варьироваться от двух недель до нескольких месяцев,…
AliExpress предоставляет покупателям возможность вернуть товар, если он не соответствует описанию, повреждён при транспортировке или вовсе не доставлен. Основным условием является наличие доказательств проблемы: фотографии, видео, переписка с продавцом. При этом возврат возможен как с отправкой товара обратно, так и без неё — в зависимости от ситуации и политики продавца. Сроки возврата зависят от конкретной…
Первым шагом к открытию спора на AliExpress является вход в личный кабинет и переход в раздел «Мои заказы». Здесь нужно найти конкретный заказ, по которому возникли проблемы, и нажать кнопку «Открыть спор». После этого система предложит выбрать тип проблемы — товар не получен или товар получен, но не соответствует описанию. От правильного выбора зависит дальнейший…
Процесс возврата денег на AliExpress может занять разное количество времени в зависимости от нескольких факторов. В первую очередь, это зависит от способа оплаты, который вы использовали при покупке. Обычно возврат средств на электронные кошельки и карты происходит быстрее — в течение нескольких дней. Однако при возврате на банковскую карту или через платёжные системы срок может…
Обмен товара возможен только при соблюдении определённых условий, установленных магазином или платформой. Обычно для обмена принимаются товары в новом состоянии, без следов использования, с сохранёнными этикетками и упаковкой. Важно помнить, что некоторые категории товаров, например, нижнее бельё или товары личной гигиены, могут не подлежать обмену по санитарным соображениям. Процесс обмена начинается с обращения в службу…
Перед тем как отправлять товар обратно продавцу, важно убедиться, что он упакован в соответствии с основными требованиями. Прежде всего, упаковка должна надёжно защищать товар от механических повреждений при транспортировке. Лучше всего использовать оригинальную упаковку, если она сохранилась, дополнив её пузырчатой плёнкой или мягким наполнителем, чтобы минимизировать риск поломки. AliExpress и продавцы особенно строго относятся к…
Чтобы добиться возврата средств за товар, не соответствующий описанию, необходимо подготовить убедительные доказательства. Прежде всего, стоит сразу после получения заказа сделать качественные фотографии товара с разных ракурсов, на которых будет хорошо видно отклонение от заявленных характеристик. Это может быть неправильный цвет, неверный размер, отличия в дизайне или комплектации. Фото лучше делать на фоне упаковки и…
При обнаружении повреждений или брака в полученном товаре важно оперативно оформить претензию продавцу. Для начала следует внимательно осмотреть упаковку и сам товар, чтобы зафиксировать все дефекты. Желательно сразу сделать качественные фотографии и видео, которые станут ключевыми доказательствами при спорных ситуациях. Далее необходимо зайти в личный кабинет на сайте или в приложении, найти заказ с проблемным…
Правильный выбор продавца — ключевой шаг для минимизации рисков при покупке и последующем возврате товара. В первую очередь стоит обращать внимание на рейтинг и отзывы покупателей. Высокий рейтинг и положительные комментарии свидетельствуют о надежности продавца и качестве его обслуживания. Также полезно изучить количество завершённых сделок — это поможет оценить опыт продавца. Важно учитывать наличие гарантий…
Если продавец отказывается принимать возврат, не стоит сразу опускать руки. Первым шагом стоит внимательно изучить условия возврата, указанные в описании товара и в политике магазина. Часто причина отказа кроется в нарушении сроков или неправильном оформлении заявки на возврат. Убедитесь, что вы соблюдаете все требования и подготовили необходимые доказательства — фото или видео с дефектом товара….