Правильный выбор продавца — ключевой шаг для минимизации рисков при покупке и последующем возврате товара. В первую очередь стоит обращать внимание на рейтинг и отзывы покупателей. Высокий рейтинг и положительные комментарии свидетельствуют о надежности продавца и качестве его обслуживания. Также полезно изучить количество завершённых сделок — это поможет оценить опыт продавца. Важно учитывать наличие гарантий…

Обмен товара возможен только при соблюдении определённых условий, установленных магазином или платформой. Обычно для обмена принимаются товары в новом состоянии, без следов использования, с сохранёнными этикетками и упаковкой. Важно помнить, что некоторые категории товаров, например, нижнее бельё или товары личной гигиены, могут не подлежать обмену по санитарным соображениям. Процесс обмена начинается с обращения в службу…

Перед тем как отправлять товар обратно продавцу, важно убедиться, что он упакован в соответствии с основными требованиями. Прежде всего, упаковка должна надёжно защищать товар от механических повреждений при транспортировке. Лучше всего использовать оригинальную упаковку, если она сохранилась, дополнив её пузырчатой плёнкой или мягким наполнителем, чтобы минимизировать риск поломки. AliExpress и продавцы особенно строго относятся к…

Чтобы добиться возврата средств за товар, не соответствующий описанию, необходимо подготовить убедительные доказательства. Прежде всего, стоит сразу после получения заказа сделать качественные фотографии товара с разных ракурсов, на которых будет хорошо видно отклонение от заявленных характеристик. Это может быть неправильный цвет, неверный размер, отличия в дизайне или комплектации. Фото лучше делать на фоне упаковки и…

При обнаружении повреждений или брака в полученном товаре важно оперативно оформить претензию продавцу. Для начала следует внимательно осмотреть упаковку и сам товар, чтобы зафиксировать все дефекты. Желательно сразу сделать качественные фотографии и видео, которые станут ключевыми доказательствами при спорных ситуациях. Далее необходимо зайти в личный кабинет на сайте или в приложении, найти заказ с проблемным…

Если продавец отказывается принимать возврат, не стоит сразу опускать руки. Первым шагом стоит внимательно изучить условия возврата, указанные в описании товара и в политике магазина. Часто причина отказа кроется в нарушении сроков или неправильном оформлении заявки на возврат. Убедитесь, что вы соблюдаете все требования и подготовили необходимые доказательства — фото или видео с дефектом товара….

Выбор правильного размера — ключевой шаг перед покупкой одежды на AliExpress. Первое, на что стоит обратить внимание, — это таблица размеров от продавца. Она может отличаться от стандартных европейских или российских сеток, поэтому важно не полагаться только на привычные обозначения (S, M, L), а сверять свои замеры с указанными сантиметрами. Лучше всего измерить параметры тела…

После получения техники или электроники первым делом стоит внимательно осмотреть упаковку на наличие повреждений. Если коробка сильно помята или вскрыта, стоит сразу зафиксировать это на фото или видео. Далее следует аккуратно распаковать товар и приступить к проверке его функциональности — убедитесь, что устройство включается, реагирует на кнопки, экраны не имеют трещин, а комплектующие на месте….

Очень важно обнаружить дефект товара как можно раньше после его получения. Обычно продавцы и платформы, такие как AliExpress, устанавливают определённые временные рамки, в течение которых покупатель должен заявить о проблеме. В большинстве случаев этот срок составляет от 7 до 15 дней с момента получения посылки. Чем быстрее вы заметите и зафиксируете дефект, тем легче будет…

Первым шагом при подозрении на потерю посылки стоит внимательно проверить статус заказа в личном кабинете на AliExpress и отслеживание отправления. Иногда задержки связаны с временными перебоями в логистике или таможенными проверками. Если в течение длительного времени обновлений нет, необходимо перейти к следующим действиям. Далее следует открыть спор в системе AliExpress. Для этого нужно зайти в…